Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09-04-2025

Chez Touba Motors, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à nos produits et services.

1. Véhicules, motos et vélos (neufs ou d’occasion)
🔁 Droit de rétractation

Aucun droit de rétractation n’est applicable après la livraison, sauf défaut majeur non mentionné lors de la vente.

Retour accepté uniquement si :
  • Le produit présente un vice caché ou un défaut important non signalé

  • La demande est effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception

Retour non accepté si :
  • Le véhicule a été modifié, endommagé ou utilisé de manière anormale

  • Le défaut a été mentionné et accepté lors de l’achat

💰 Remboursement
  • Si le retour est accepté, le client peut demander :

    • Un échange,

    • Un avoir,

    • Ou un remboursement sous 15 jours ouvrables.

2. Pièces détachées
Retour accepté si :
  • Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande

  • Le produit est retourné dans son emballage d’origine, non utilisé, sous 7 jours

Retour non accepté si :
  • Le produit a été utilisé, installé ou détérioré

  • Le délai de 7 jours est dépassé

💰 Remboursement ou échange
  • Un échange ou remboursement sera effectué après vérification du produit.

3. Location de véhicules
🔄 Annulation de réservation
  • Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral

  • Annulation entre 24h et 48h : 50% de la somme retenue

  • Annulation moins de 24h : aucun remboursement

🚗 Retour anticipé

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de restitution anticipée du véhicule loué.

4. Procédure de retour
  • Contactez notre service client à info@toubamotors.com ou au +2211641699 – 778005739

  • Fournissez la facture, les photos du produit et une description du problème

  • Attendez la validation de retour avant tout envoi

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

6. Contact

Pour toute question ou demande de retour/remboursement :
📧 info@toubamotors.com
📞 +2211641699 – 778005739

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