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Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 09-04-2025
Chez Touba Motors, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à nos produits et services.
1. Véhicules, motos et vélos (neufs ou d’occasion)
🔁 Droit de rétractation
Aucun droit de rétractation n’est applicable après la livraison, sauf défaut majeur non mentionné lors de la vente.
✅ Retour accepté uniquement si :
-
Le produit présente un vice caché ou un défaut important non signalé
-
La demande est effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception
❌ Retour non accepté si :
-
Le véhicule a été modifié, endommagé ou utilisé de manière anormale
-
Le défaut a été mentionné et accepté lors de l’achat
💰 Remboursement
-
Si le retour est accepté, le client peut demander :
-
Un échange,
-
Un avoir,
-
Ou un remboursement sous 15 jours ouvrables.
-
2. Pièces détachées
✅ Retour accepté si :
-
Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande
-
Le produit est retourné dans son emballage d’origine, non utilisé, sous 7 jours
❌ Retour non accepté si :
-
Le produit a été utilisé, installé ou détérioré
-
Le délai de 7 jours est dépassé
💰 Remboursement ou échange
-
Un échange ou remboursement sera effectué après vérification du produit.
3. Location de véhicules
🔄 Annulation de réservation
-
Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral
-
Annulation entre 24h et 48h : 50% de la somme retenue
-
Annulation moins de 24h : aucun remboursement
🚗 Retour anticipé
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de restitution anticipée du véhicule loué.
4. Procédure de retour
-
Contactez notre service client à info@toubamotors.com ou au +2211641699 – 778005739
-
Fournissez la facture, les photos du produit et une description du problème
-
Attendez la validation de retour avant tout envoi
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
6. Contact
Pour toute question ou demande de retour/remboursement :
📧 info@toubamotors.com
📞 +2211641699 – 778005739
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